εκνευρισμός

Αν θέλετε να φανείτε αναίσθητοι ή ακόμη και εχθρικοί, υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να πείτε σε κάποιον που είναι αναστατωμένος και θα το πετύχετε αμέσως: Ηρέμησε και χαλάρωσε. Τι μπορείτε να πείτε όμως για να τον κάνετε να νιώσει καλύτερα;