Οι άνθρωποι που είναι ανίκανοι να ζητήσουν συγγνώμη είναι απλά πεισματάρηδες; Ή υπάρχει κάτι στην ψυχολογία τους που τους εμποδίζει να μπορούν να αναλάβουν την ευθύνη των πράξεών τους και να ζητήσουν απλώς συγγνώμη;
«Λυπάμαι που νιώθεις έτσι»: Τι μπορεί να κρύβεται πίσω από τη συγγνώμη που όλοι γνωρίζουμε, όλοι χρησιμοποιούμε, αλλά μισούμε να ακούμε όταν νιώθουμε ότι δεν την εννοούν;