Παραπομπές στην ψυχοθεραπεία: Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να τις διαχειριστείτε

Κάθε νέα παραπομπή είναι μια γέφυρα εμπιστοσύνης που χτίζετε με την κοινότητα του κλάδου της ψυχικής υγείας. Μάθετε πώς η άμεση ανταπόκριση και η σωστή διαχείριση των παραπομπών μπορούν να μεταμορφώσουν έναν ενδιαφερόμενο σε σταθερό θεραπευόμενο.

Οι παραπομπές στην ψυχοθεραπεία αποτελούν ουσιαστικό κομμάτι για την επιτυχία πολλών οργανισμών και των γραφείων ψυχολόγων. Μέσω των πηγών παραπομπής σας, μπορείτε να αναπτύξετε τη φήμη σας και να διατηρήσετε μια σταθερή ροή θεραπευόμενων στο γραφείο σας.

Μπορείτε να δημιουργήσετε παραπομπές μέσω της δικτύωσης με άλλους παρόχους ψυχικής και ιατρικής φροντίδας, χτίζοντας σχέσεις στην κοινότητα με επαγγελματίες όπως θρησκευτικούς ηγέτες, σχολικούς συμβούλους και διατροφολόγους που θα μπορούσαν να στείλουν θεραπευόμενους στο γραφείο σας, παρέχοντας εξαιρετική φροντίδα ώστε οι θεραπευόμενοί σας να θέλουν να σας συστήσουν στους φίλους τους, και χρησιμοποιώντας εργαλεία μάρκετινγκ όπως οι καταχωρίσεις σε επαγγελματικούς καταλόγους.

Το να δέχεστε νέες παραπομπές στο γραφείο σας είναι εξαιρετικό, αλλά τι κάνετε με αυτές όταν καταφθάνουν; Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να χειριστείτε τις παραπομπές σας, ώστε οι άνθρωποι που επικοινωνούν μαζί σας να γίνουν νέοι θεραπευόμενοί σας;

Ανταπόκριση στις Παραπομπές

1. Γρήγορη ανταπόκριση

Μην αφήνετε έναν πιθανό θεραπευόμενο να περιμένει. Εάν κάποιος έχει παραπέμψει ένα άτομο σε εσάς, η γρήγορη ανταπόκριση είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να το προσελκύσετε. Οι άμεσες απαντήσεις δείχνουν στους υποψήφιους θεραπευόμενους ότι είστε έτοιμοι και ικανοί να τους βοηθήσετε.

Όταν αφήνετε να περάσει πολύς χρόνος ανάμεσα στην παραπομπή και την απάντησή σας, στέλνετε ένα αρνητικό μήνυμα. Τους λέτε ότι είστε υπερβολικά απασχολημένοι γι’ αυτούς. Όταν πρόκειται για υπηρεσίες ψυχικής υγείας, οι θεραπευόμενοι πρέπει να γνωρίζουν ότι είστε διαθέσιμοι και ότι νοιάζεστε να τους βοηθήσετε τώρα και όχι αργότερα.

2. Δημιουργήστε μια θετική πρώτη εμπειρία

Η πρώτη σας αλληλεπίδραση με έναν πιθανό θεραπευόμενο καθορίζει τον τόνο για τη θεραπευτική σχέση. Είτε απαντάτε εσείς είτε κάποιο μέλος του προσωπικού σας σε μια παραπομπή, βεβαιωθείτε ότι προσφέρετε μια προσωπική, αποτελεσματική και φροντιστική εμπειρία. Αν ανοίξετε την πόρτα προσφέροντας την καλύτερη δυνατή μεταχείριση, είναι πιο πιθανό να νιώσουν θετικά για εσάς και για τη δουλειά που μπορείτε να κάνετε μαζί.

3. Να έχετε ένα πλάνο

Είναι σοφό να έχετε ένα έτοιμο πλάνο για το τι θα συζητήσετε σε αυτή την πρώτη επαφή. Ένα σταθερό πλάνο θα βοηθήσει να επικοινωνήσετε ότι είστε οργανωμένοι και έτοιμοι να υποστηρίξετε τους νέους θεραπευόμενους. Παρακάτω παρατίθενται τέσσερα θέματα που καλό είναι να θίξετε κατά την πρώτη επαφή.

1. Αρχική συνάντηση: Είναι χρήσιμο να θέσετε προσδοκίες σχετικά με το πώς θα μοιάζει η πρώτη συνεδρία για τον θεραπευόμενό σας. Εάν προσφέρετε μια δωρεάν ή επί πληρωμή αρχική συνάντηση γνωριμίας, αυτό είναι σημαντικό να σημειωθεί ως μέρος της εισαγωγής σας.
2. Προγραμματισμός: Η συζήτηση για τη διαθεσιμότητά σας θα βοηθήσει έναν υποψήφιο θεραπευόμενο να καταλάβει εάν μπορεί να συμβαδίσει πρακτικά με το πρόγραμμα των συνεδριών σας.
3. Κόστος και ασφάλεια: Να είστε προετοιμασμένοι να μιλήσετε για το κόστος σε περίπτωση που οι συνεδρίες πληρώνονται απευθείας από την τσέπη του θεραπευόμενου και δεν έρχονται από κάποια εταιρεία.
4. Πληρωμή: Με ποιον τρόπο δέχεστε πληρωμές; Βεβαιωθείτε ότι ενημερώνετε τον θεραπευόμενο για το πότε και πώς εισπράττετε τις αμοιβές. Για παράδειγμα, εισπράττετε το ποσό την ώρα της επίσκεψης; Στέλνετε λογαριασμό μια φορά τον μήνα; Δέχεστε πληρωμές με πιστωτική κάρτα ηλεκτρονικά ή διά ζώσης;

Φροντίστε τις Πηγές των Παραπομπών σας

Παραπέμψτε θεραπευόμενους προς τα έξω
Πρέπει να δίνεις για να παίρνεις. Εάν δεχτείτε έναν υποψήφιο θεραπευόμενο του οποίου τις ανάγκες το γραφείο σας αδυνατεί να καλύψει, παραπέμψτε τον σε κάποιον που προσφέρει αυτό που χρειάζεται. Ο χρόνος και η στοχαστικότητα που αφιερώνετε για να παραπέμψετε θεραπευόμενους προς τα έξω θα βοηθήσουν στην οικοδόμηση σχέσεων με άλλους παρόχους και θα αυξήσουν τις παραπομπές που δέχεστε από αυτές τις πηγές.

Προσωπική πινελιά
Εάν λάβετε μια παραπομπή που οδηγεί σε μια αρχική συνάντηση γνωριμίας ή σε έναν νέο θεραπευόμενο, φροντίστε να εκφράσετε την ευγνωμοσύνη σας προς την πηγή της παραπομπής, ειδικά εάν πρόκειται επίσης για επαγγελματία του χώρου.

Η αποστολή ενός σημειώματος εκτίμησης στους ανθρώπους που βοηθούν νέους θεραπευόμενους να βρουν το γραφείο σας είναι πολύ σημαντική. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι σκόπιμο να τους ενημερώνετε για νέα πράγματα που μαθαίνετε ή για νέα έρευνα που σχετίζεται με τους πληθυσμούς με τους οποίους εργάζονται. Ορισμένα γραφεία το κάνουν αυτό στέλνοντας ένα ενημερωτικό δελτίο στις πηγές παραπομπής τους.

Όμως, η επίδειξη ατομικής εκτίμησης έχει πραγματικά μεγάλο αντίκτυπο όταν ένας άλλος επαγγελματίας στέλνει έναν νέο θεραπευόμενο στον χώρο σας, αυτή η προσωπική πινελιά αποδεικνύει το είδος της φροντίδας που παρέχετε στους ανθρώπους που βλέπετε, γεγονός που τους καθιστά πιο πιθανό να στείλουν περισσότερες παραπομπές στο γραφείο σας.

Πηγή: goodtherapy.org